¿Qué es AMARAY PHARMA?

AMARAY PHARMA es una empresa dedicada al desarrollo, comercialización y distribución de productos cosméticos y soluciones para el cuidado de la piel, el cabello y la estética. Nuestro propósito es ofrecer productos de alta calidad, desarrollados bajo criterios de innovación, seguridad y cuidado.

¿Dónde puedo comprar los productos AMARAY PHARMA?

Puedes adquirir nuestros productos a través de nuestra tienda online y de los canales oficiales de AMARAY PHARMA. Te recomendamos realizar tus compras únicamente a través de nuestros canales autorizados.

¿Cómo puedo realizar una compra?

Selecciona el producto que deseas, agrégalo al carrito, completa tus datos de envío y realiza el pago mediante los medios disponibles en nuestra plataforma. Una vez confirmado el pago, recibirás información relacionada con tu pedido.

¿Qué medios de pago tienen disponibles?

Los medios de pago disponibles serán informados durante el proceso de compra y podrán incluir tarjetas débito, crédito, PSE u otros medios habilitados por AMARAY PHARMA y sus aliados de pago.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Los tiempos de entrega dependen de la ciudad de destino, disponibilidad del producto y operador logístico. El tiempo estimado de entrega será informado durante el proceso de compra o en la confirmación del pedido.

¿Puedo hacer seguimiento a mi pedido?

Sí. Cuando el pedido sea despachado, podremos suministrarte la información disponible para realizar su seguimiento.

¿Los productos son originales?

Sí. Los productos adquiridos a través de nuestros canales oficiales son productos comercializados por AMARAY PHARMA o por distribuidores autorizados.

¿Cómo debo utilizar los productos?

Cada producto debe utilizarse de acuerdo con las instrucciones, advertencias y recomendaciones indicadas en su empaque, etiqueta o material informativo.  Ante cualquier duda específica sobre el uso de un producto, recomendamos consultar a un profesional competente.

¿Los productos cosméticos reemplazan un tratamiento médico?

No. Los productos cosméticos están destinados al cuidado y apariencia de la piel, el cabello u otras áreas para las cuales estén diseñados. No deben interpretarse como medicamentos ni como sustitutos de una valoración o tratamiento médico.

¿Puedo cambiar un producto?

Los cambios estarán sujetos a las condiciones establecidas en nuestra Política de Cambios y Devoluciones. Por tratarse de productos cosméticos y de uso personal, es especialmente importante que los productos que puedan ser objeto de devolución conserven sus condiciones originales de seguridad e integridad.

¿Qué hago si mi pedido llega incompleto, equivocado o con algún daño?

Comunícate con nuestro equipo de servicio al cliente lo antes posible, indicando el número de pedido y, cuando corresponda, adjuntando fotografías o evidencia del estado en que recibiste el producto. Nuestro equipo revisará el caso y te indicará el procedimiento correspondiente.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Si el pedido aún no ha sido despachado, puedes comunicarte con nuestro equipo para solicitar la cancelación. Una vez iniciado el despacho, la solicitud será gestionada de acuerdo con las condiciones aplicables y los derechos que correspondan al consumidor.

¿Cómo puedo comunicarme con AMARAY PHARMA?

Puedes contactarnos a través de:
Correo electrónico: atencionalcliente@amaraypharma.com
Teléfono: 315 851 4653
Horario de atención: Lunes a Viernes de 8am a 5pm