AMARAY PHARMA S.A.S., identificada con NIT 901.983.206-6, con domicilio en Valledupar, Cesar –  Colombia, en adelante “AMARAY PHARMA”, reconoce la importancia de proteger la privacidad y los datos personales de sus clientes, usuarios, proveedores y visitantes de su sitio web.

Esta Política establece la manera en que recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y, cuando corresponda, compartimos los datos personales que nos son suministrados a través de nuestro sitio web, canales de atención, redes sociales, procesos de compra y demás medios autorizados.

1.⁠ ⁠Información que podemos recopilar:
Dependiendo de la interacción que tenga con nosotros, podremos recopilar información como:

• Nombre y apellidos.
• Documento de identificación, cuando sea necesario.
• Dirección de entrega.
• ⁠Número telefónico.
• Correo electrónico.
• Información relacionada con sus compras.
• Información necesaria para procesar pagos, cuando corresponda.
• Información suministrada voluntariamente al comunicarse con nuestro equipo de atención.
• Información técnica relacionada con la navegación en nuestro sitio web, como dirección IP, tipo de dispositivo y datos de navegación, mediante cookies u otras tecnologías similares.

2. Finalidades del tratamiento:
Los datos personales podrán ser utilizados para:

• Procesar y gestionar pedidos y compras.
• Coordinar entregas y envíos.
• Atender preguntas, solicitudes, peticiones, quejas y reclamos.
• Gestionar cambios, devoluciones, garantías y solicitudes relacionadas con las compras.
• ⁠Contactar al usuario respecto de sus pedidos o solicitudes.
• Cumplir obligaciones legales y contractuales.
• Prevenir y detectar posibles fraudes.
• Mejorar nuestros productos, servicios, procesos y experiencia de usuario.
• Enviar información comercial, promociones, novedades y contenido relacionado con AMARAY PHARMA, cuando el usuario haya autorizado dicho tratamiento.

Realizar análisis estadísticos y de comportamiento del sitio web para mejorar nuestros canales digitales.

3.⁠ ⁠Autorización:
Al suministrar sus datos personales a AMARAY PHARMA, el titular autoriza su tratamiento para las finalidades descritas en esta Política, de conformidad con la legislación colombiana aplicable. El titular podrá retirar su autorización para determinadas finalidades cuando legalmente sea procedente.

4.⁠ ⁠Protección de la información:
AMARAY PHARMA adopta medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, uso indebido, alteración o divulgación no autorizada.

5.⁠ ⁠Derechos del titular:
El titular de los datos personales podrá:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
• Solicitar información sobre el tratamiento dado a sus datos.
• Solicitar la supresión de sus datos cuando sea procedente.
• ⁠Revocar la autorización otorgada, cuando legalmente sea posible.
• Presentar consultas o reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos.

Para ejercer estos derechos puede comunicarse a:
Correo electrónico: atencionalcliente@amaraypharma.com
Dirección: Cl 13 Bis # 14-79 Valledupar, Cesar.
Teléfono: 315 851 4653

6.⁠ ⁠Cookies:
Nuestro sitio web podrá utilizar cookies y tecnologías similares para facilitar la navegación, recordar preferencias, analizar el uso del sitio y mejorar la experiencia del usuario. El usuario podrá configurar su navegador para aceptar, rechazar o eliminar cookies, teniendo en cuenta que algunas funcionalidades del sitio podrían verse afectadas.

7.⁠ ⁠Actualizaciones:
AMARAY PHARMA podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios legales, regulatorios, tecnológicos o en nuestros procesos internos. La versión vigente estará disponible permanentemente en nuestro sitio web.

Última actualización: Septiembre 21 de 2026